Betreiber ist Kinolounge mit Sitz in Leipzig. Der Händler verkauft markenübergreifend und gehört zu keiner der angebotenen Marken. Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.

Der Schwerpunkt liegt auf Projektoren und Soundbars sowie Zubehör für Heimkino. Das Sortiment umfasst 380 Artikel. Geführt werden Marken wie Ultimea und JMGO sowie Fakir-Hausgeräte GmbH, Sharp Consumer Electronics und KIANO.

Jede Marke durchläuft eine Prüfung auf Ersatzteilversorgung und Dokumentation. Käufer erhalten Messdaten zu Helligkeit und Lautstärke sowie zur Anschlussbelegung. Empfehlungen verweisen auf gespeicherte Katalogdaten.

Die Abteilung für Beratung vergleicht Modelle nach Raumgröße und Anschlüssen. Anfragen enthalten Raumbreite und geplante Nutzung. Die E-Mail lautet beratung@kinolounge.shop. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Der Betrieb bündelt den Einkauf über mehrere Katalogmarken. Die Lagerhaltung erfolgt an einem Standort in Deutschland. Abnahmemengen senken den Stückpreis beim Hersteller. Direktbezug reduziert Zwischenstufen im Handel.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand sowie gespeicherter Aktionsregel. Aktionen finanziert der Händler aus der Handelsspanne oder aus Herstellerzuschüssen. Rabatte ändern nichts an Prüfung und Verpackung sowie hinterlegter Garantiebedingung.

Der Code KINO15DE gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Der Code wird im Checkout eingegeben. Der Abzug beträgt 15 % auf berechtigte Artikel.

Ware stammt vom Markenhersteller oder vom autorisierten Distributor. Jeder Artikel entspricht der Beschreibung des Markenherstellers. Jede Produktseite wird gegen Herstellerangaben geprüft.

Das Qualitätsteam vergleicht Fotos mit Herstellerdaten. Der Lieferant bestätigt Chargennummer und Herkunft. Jede Retoure wird auf Vollständigkeit und Funktion getestet. Käufer prüfen Typenschild und Seriennummer sowie Lieferumfang bei Ankunft.

Meldungen enthalten Bestellnummer und Fotos des Typenschilds. Die Abteilung für Qualitätssicherung prüft Echtheit und Funktionsmängel anhand von Lieferantenbelegen. Die E-Mail lautet qualitaet@kinolounge.shop. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung nach gespeicherter Rückgabefrist. Die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Die Abfrage zum Sendungsverlauf läuft über versand@kinolounge.shop.

Anfragen enthalten Bestellnummer und Lieferadresse. Die Abteilung klärt Sendungsstatus und Zustellschäden. Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Anfragen enthalten Bestellnummer und Fehlerbeschreibung. Die Abteilung für Betreuung nach Lieferung vergibt Ticketnummer und Prüfprotokoll. Die E-Mail lautet service@kinolounge.shop.

Die Erstattung folgt auf die Prüfung nach vollständigem Eingang. Die Entscheidung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen. Die Gutschrift läuft auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Reklamationen betreut service@kinolounge.shop. Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Bestell- und Kontofragen gehen an support@kinolounge.shop. Beratungsfragen gehen an beratung@kinolounge.shop. Fragen nach Lieferung gehen an service@kinolounge.shop. Sendungsfragen gehen an versand@kinolounge.shop.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin. Bestell- und Beratungsfragen erhalten Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Reklamationen und Qualitätsfragen erhalten Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Jede Anfrage enthält Bestellnummer und Anliegen.