Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Anbieter und Geltung
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen auf kinolounge.shop.
Betreiber ist die Leipziger Heimkino Kontor GmbH in Leipzig.
Die Gesellschaft verantwortet Betrieb, Sortiment und Service des Storefronts.
Die Gesellschaft pflegt Katalogdaten und Preise.
Die Adresse lautet Kinolounge, Schillerstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € erhalten kostenlosen Versand.
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Lieferadresse
Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per E-Mail.
Die Bestätigung enthält Bestellnummer und Lieferadresse.
Kunden prüfen die Adresse nach der Bestellung.
Falsche Adressen verzögern die Zustellung.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Versandfähige Bestellungen erhalten Versandinformationen per E-Mail.
Sendungen können in Teillieferungen ankommen.
Der Dienstleister dokumentiert den Sendungsverlauf.
Zustellereignisse des Dienstleisters bestimmen den Status.
Verzögerungen und Zustellprobleme
Verzögerungen entstehen durch Dienstleister oder Adresse.
Eine fehlgeschlagene Zustellung folgt den Regeln des Dienstleisters.
- Empfänger holen Sendungen an der angegebenen Stelle ab.
- Unzustellbare Sendungen gehen an den Absender zurück.
Fehlende Pakete werden anhand des Sendungsverlaufs geprüft.
Beschädigte Pakete erfordern Fotos der Verpackung und der Ware.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Kontakt zum Versand
Die Abteilung für Versand klärt Sendungsstatus und Zustellschäden.
Die E-Mail lautet versand@kinolounge.shop.
- Anfragen enthalten Bestellnummer und Lieferadresse.
- Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister abgefragt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die E-Mail lautet support@kinolounge.shop.
Der Kanal beantwortet Bestell- und Kontofragen.
- Anfragen enthalten Bestellnummer und Anliegen.
- Ein Ticket wird erstellt und an die Fachabteilung weitergeleitet.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeiten erhalten eine Eingangsbestätigung.
Garantie und weitere Angaben
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.